Acuerdo de Tratamiento de Datos entre Inmobiliaria, Propietario e Inquilino#

Presentación#

El presente Acuerdo de Tratamiento de Datos entre Inmobiliaria, Propietario e Inquilino (en adelante, el "Acuerdo") regula la forma en que estos tres actores interactúan dentro de la plataforma Domexa, operada por Cloudnet Solutions S.A.S. (en adelante, "Cloudnet"), respecto del tratamiento de datos personales y de la información administrada a través del servicio.

Este Acuerdo no reemplaza el contrato de locación, el contrato de administración inmobiliaria, ni cualquier otra relación jurídica que las partes celebren entre sí. Esos vínculos se rigen por sus propios instrumentos y por la legislación aplicable. El presente Acuerdo regula, exclusivamente, la dimensión digital de esa relación: cómo se cargan los datos, quién los puede ver, quién es responsable de qué, y cómo se ejercen los derechos previstos por la Ley 25.326.

Al utilizar la Plataforma en su rol respectivo, cada actor acepta este Acuerdo, así como los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Domexa.

1. Partes y roles#

El presente Acuerdo involucra a tres tipos de actores con roles diferenciados:

| Actor | Descripción | Rol respecto de los datos | |---|---|---| | Inmobiliaria | Persona humana o jurídica que administra inmuebles de terceros y contrata Domexa para gestionar su cartera. | Responsable del tratamiento de los datos que carga sobre Propietarios, Inquilinos, garantes y demás terceros. | | Propietario | Titular dominial o representante autorizado del o los inmuebles administrados por la Inmobiliaria. | Titular de los datos que se refieren a su persona y a sus inmuebles. Responsable de los datos que él mismo carga en su Cuenta. | | Inquilino | Locatario del inmueble cuya gestión administrativa se realiza vía Domexa. | Titular de los datos que se refieren a su persona y al contrato de locación. Responsable de los datos que él mismo carga en su Cuenta. | | Cloudnet (Domexa) | Operadora de la Plataforma SaaS. | Encargado del tratamiento respecto de los datos cargados por la Inmobiliaria sobre terceros. Responsable cuando el dato es cargado directamente por el Propietario o el Inquilino en su propia Cuenta. |

2. Principio rector: Domexa es una herramienta#

Domexa es una herramienta tecnológica de gestión administrativa. No es parte del contrato de locación ni del contrato de administración. No reemplaza la actuación profesional del corredor inmobiliario, abogado o contador. No procesa pagos ni custodia fondos.

La existencia de la Plataforma facilita la comunicación, el cálculo y el registro entre los actores, pero no altera, modifica ni reemplaza las obligaciones que cada uno asume frente a los demás conforme la legislación argentina y los contratos que hayan celebrado.

3. Obligaciones de la Inmobiliaria#

La Inmobiliaria, en su carácter de Responsable del Tratamiento sobre los datos que carga acerca de Propietarios, Inquilinos, garantes y demás terceros, asume las siguientes obligaciones:

3.1. Base legal para cargar datos#

La Inmobiliaria declara contar, en cada caso, con base legal suficiente para tratar los datos que carga en Domexa. Esa base legal puede consistir en:

• La ejecución de un contrato de locación, comodato o administración del que el titular sea parte.
• El consentimiento del titular, otorgado conforme la Ley 25.326.
• El cumplimiento de una obligación legal a cargo de la Inmobiliaria.
• Otra base legal habilitante prevista por la normativa aplicable.

3.2. Información a los titulares#

La Inmobiliaria es responsable de informar a Propietarios, Inquilinos, garantes y demás titulares cuyos datos cargue en Domexa, sobre:

• La existencia de la base de datos y su finalidad.
• Que utiliza Domexa como herramienta de gestión.
• Quiénes acceden a los datos (la propia Inmobiliaria y, eventualmente, el titular si se le habilita Cuenta propia).
• Los derechos previstos por la Ley 25.326 y cómo ejercerlos.

A tal efecto, Cloudnet pone a disposición de la Inmobiliaria una cláusula informativa modelo para incorporar en sus contratos. Su uso no exime a la Inmobiliaria de adaptarla a su realidad y de cumplir con su deber de información.

3.3. Veracidad y actualización#

La Inmobiliaria es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos que carga. Las liquidaciones, alertas, comprobantes y reportes que genera Domexa se basan en esa información, por lo que la Inmobiliaria es la única responsable por errores derivados de información incorrecta cargada por ella.

3.4. Acceso y altas/bajas#

La Inmobiliaria decide, dentro de las funcionalidades de la Plataforma, qué Propietarios e Inquilinos invitar a tener Cuenta propia. La Inmobiliaria es responsable de gestionar las altas, modificaciones y bajas de su personal interno con acceso a Domexa, y de revocar accesos cuando un colaborador deje de prestar servicios.

3.5. Confidencialidad#

La Inmobiliaria mantendrá bajo confidencialidad la información a la que acceda a través de Domexa, especialmente la relativa a Propietarios e Inquilinos, no pudiendo divulgarla a terceros más allá de los fines estrictamente vinculados a la administración del inmueble.

3.6. Atención de derechos del titular#

Cuando un Propietario, Inquilino, garante o tercero ejerza ante la Inmobiliaria sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión, la Inmobiliaria los atenderá conforme la Ley 25.326. Cloudnet colaborará razonablemente con la Inmobiliaria proveyendo las herramientas y la información necesaria dentro de la Plataforma.

3.7. Indemnidad frente a Cloudnet#

La Inmobiliaria mantendrá indemne a Cloudnet frente a reclamos de Propietarios, Inquilinos, garantes, terceros o autoridades por (i) carga de datos sin base legal suficiente, (ii) información falsa o desactualizada, (iii) incumplimiento del deber de información, (iv) uso de la Plataforma para fines distintos de la gestión inmobiliaria.

4. Derechos y obligaciones del Propietario#

4.1. Acceso a su información#

El Propietario que cuente con Cuenta propia podrá acceder, dentro del alcance que la Plataforma le habilite, a:

• Los inmuebles de su titularidad gestionados por la Inmobiliaria.
• Las liquidaciones emitidas a su favor.
• Los comprobantes asociados (recibos, retenciones, gastos, comisiones).
• El estado de cobranza del o los contratos de locación de sus inmuebles.
• Sus datos personales, con posibilidad de actualizar parte de ellos.

4.2. Datos que carga el Propietario#

Cuando el Propietario carga o actualiza datos en su propia Cuenta (por ejemplo, su CBU, dirección o teléfono), declara que esos datos le pertenecen y son veraces. Respecto de esos datos, Cloudnet actúa como Responsable del Tratamiento en el vínculo Propietario-Domexa, y la Inmobiliaria los utiliza luego en su rol administrativo.

4.3. Naturaleza informativa#

La información que el Propietario visualiza en Domexa es de carácter informativo. La fuente formal de la relación con la Inmobiliaria es el contrato de administración celebrado entre ambos. En caso de discrepancia entre lo que el Propietario observa en Domexa y lo que surja de su contrato o de la documentación contable formal, prevalecen estos últimos.

4.4. Confidencialidad y uso adecuado#

El Propietario se obliga a no utilizar la información a la que accede en Domexa para fines ajenos a la administración de sus propios inmuebles, ni a divulgarla a terceros.

4.5. Reclamos administrativos#

Si el Propietario detecta diferencias en una liquidación, en un comprobante o en cualquier registro vinculado a la administración de sus inmuebles, debe reclamar directamente a la Inmobiliaria, que es su contraparte contractual. Cloudnet no resuelve diferencias administrativas entre Inmobiliaria y Propietario; sí puede colaborar con información técnica de auditoría dentro de la Plataforma cuando sea requerido por orden judicial o por el Responsable del Tratamiento.

5. Derechos y obligaciones del Inquilino#

5.1. Acceso a su información#

El Inquilino que cuente con Cuenta propia podrá acceder, dentro del alcance que la Plataforma le habilite, a:

• El o los contratos de locación en los que reviste como locatario.
• El estado de su pago (al día / próximo a vencer / en mora).
• Los próximos vencimientos.
• Los comprobantes que la Inmobiliaria le emita.
• Sus datos personales, con posibilidad de actualizar parte de ellos.

5.2. Datos que carga el Inquilino#

Cuando el Inquilino carga o actualiza datos en su propia Cuenta, declara que esos datos le pertenecen y son veraces. Respecto de esos datos, Cloudnet actúa como Responsable del Tratamiento en el vínculo Inquilino-Domexa.

5.3. Naturaleza informativa#

Las alertas, vencimientos y estados que el Inquilino visualiza en Domexa son informativos y se basan en lo cargado por la Inmobiliaria. La fuente formal de la relación es el contrato de locación. La Plataforma no constituye recibo, ni cancelación, ni interpelación legal, salvo que la normativa expresamente lo prevea para el medio utilizado.

5.4. Pagos por fuera de la Plataforma#

Domexa no procesa pagos. El Inquilino abona el alquiler y demás obligaciones por los medios que haya pactado con la Inmobiliaria (transferencia bancaria, depósito, efectivo en oficina u otros). El registro del cobro en la Plataforma depende de que la Inmobiliaria lo asiente; cualquier diferencia entre el medio de pago real y lo registrado debe reclamarse directamente a la Inmobiliaria, conservando el Inquilino los comprobantes que correspondan.

5.5. Reclamos administrativos#

Las cuestiones vinculadas al contrato de locación (importes, ajustes, expensas, mejoras, devolución de depósito, etc.) se resuelven directamente entre Inquilino e Inmobiliaria/Propietario conforme su contrato y la legislación vigente. Cloudnet no es parte ni garante de esa relación.

6. Obligaciones de Cloudnet#

6.1. Como Encargado del Tratamiento#

Respecto de los datos cargados por la Inmobiliaria sobre terceros, Cloudnet asume las obligaciones propias del Encargado del Tratamiento (art. 25 Ley 25.326):

• Tratar los datos exclusivamente conforme las instrucciones del Responsable, en el marco de la prestación del servicio.
• Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables.
• Mantener la confidencialidad.
• No utilizar los datos para finalidades distintas ni cederlos a terceros sin autorización del Responsable, salvo deber legal.
• Asistir razonablemente al Responsable en la atención de los derechos del titular.
• Notificar incidentes de seguridad relevantes.
• Devolver o eliminar los datos al finalizar la relación contractual, conforme los plazos legales y lo acordado en los Términos y Condiciones.

6.2. Como Responsable del Tratamiento#

Respecto de los datos cargados directamente por Propietarios e Inquilinos en sus propias Cuentas, y de los datos de la Inmobiliaria como cliente contratante, Cloudnet asume las obligaciones del Responsable previstas en la Ley 25.326 y en la Política de Privacidad.

6.3. Lo que Cloudnet NO hace#

Para evitar dudas, Cloudnet, a través de Domexa:

• No procesa pagos ni custodia fondos.
• No emite asesoramiento jurídico, contable ni fiscal.
• No actúa como corredor inmobiliario.
• No verifica la veracidad de los datos cargados por los Usuarios.
• No es parte del contrato de locación, comodato, administración ni ningún otro vínculo entre los actores.
• No media, arbitra ni resuelve controversias entre Inmobiliaria, Propietario e Inquilino.

7. Ejercicio de derechos por los titulares#

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, confidencialidad y oposición conforme la Ley 25.326.

7.1. Vía preferente: la Inmobiliaria#

Tratándose de datos cargados por la Inmobiliaria en su carácter de Responsable, la vía natural para el ejercicio de derechos es la propia Inmobiliaria. Ésta debe contar con un canal de contacto para esos efectos, e informarlo al titular.

7.2. Vía subsidiaria: Cloudnet#

El titular también puede dirigirse a Cloudnet a través de privacidad@cloudnetsolutions.com.ar. En tal caso, Cloudnet:

1. Responderá directamente cuando se trate de datos respecto de los cuales actúa como Responsable (datos cargados por el propio titular en su Cuenta, datos técnicos de uso, etc.).
2. Derivará la solicitud a la Inmobiliaria correspondiente cuando se trate de datos sobre los cuales la Inmobiliaria es Responsable, informándolo al titular.

7.3. Reclamo ante la AAIP#

Sin perjuicio de lo anterior, el titular puede reclamar en cualquier momento ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

8. Resolución de conflictos#

8.1. Conflictos entre actores inmobiliarios#

Las controversias entre Inmobiliaria, Propietario e Inquilino derivadas del contrato de locación, del contrato de administración o de la relación inmobiliaria en general se resuelven directamente entre ellos, conforme la legislación argentina y los instrumentos que hayan suscripto. Cloudnet no es parte de esos conflictos.

8.2. Colaboración técnica de Cloudnet#

Frente a un requerimiento judicial o administrativo competente, Cloudnet podrá entregar logs de auditoría, históricos de movimientos o cualquier otra información que esté en su poder y que la autoridad le requiera, en el marco de la Ley 25.326 y demás normativa aplicable.

8.3. Conflictos con Cloudnet#

Las controversias entre cualquiera de los actores y Cloudnet en relación con la Plataforma se rigen por la cláusula correspondiente de los Términos y Condiciones de Uso.

9. Duración y finalización#

Este Acuerdo se aplica mientras el actor correspondiente utilice la Plataforma o, en el caso de la Inmobiliaria, mientras mantenga su contratación con Cloudnet.

La finalización del vínculo (baja de la Cuenta, rescisión del Plan, desvinculación entre Inmobiliaria y Propietario o Inquilino) no afecta:

• La conservación de la información por los plazos legales aplicables (contables, fiscales, prescriptivos).
• Los derechos del titular sobre sus datos.
• Las obligaciones de confidencialidad asumidas.
• Las acciones legales que cualquier parte pueda iniciar por hechos ocurridos durante la vigencia.

10. Modificaciones#

Cloudnet podrá modificar el presente Acuerdo cuando resulte necesario por motivos legales, regulatorios, técnicos o de negocio, comunicándolo a los actores con una antelación mínima de quince (15) días corridos a través de los canales habituales. El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigencia implicará aceptación de la versión actualizada.

11. Disposiciones finales#

11.1. Integración#

Este Acuerdo se integra con los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Domexa. En caso de divergencia entre los tres documentos, se interpretarán de manera armónica y, subsidiariamente, prevalecerán los Términos y Condiciones de Uso, salvo en materia de protección de datos personales, donde prevalece la Política de Privacidad.

11.2. Legislación aplicable#

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su normativa complementaria y, en lo pertinente, el Código Civil y Comercial de la Nación.

11.3. Jurisdicción#

Para toda controversia entre cualquiera de los actores y Cloudnet vinculada con este Acuerdo, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, sin perjuicio de las normas protectorias del consumidor cuando resulten aplicables y de la competencia de la Agencia de Acceso a la Información Pública en materia de datos personales.

Anexo I — Cláusula informativa modelo para contratos de la Inmobiliaria#

Uso sugerido: la Inmobiliaria puede incorporar el siguiente texto a sus contratos de locación, administración o autorización, adaptándolo a su caso. Su utilización no exime a la Inmobiliaria de cumplir con su deber de información en cada caso concreto, y es recomendable validar la redacción final con asesoramiento legal propio.

Tratamiento de datos personales. Las partes dejan constancia de que [INMOBILIARIA], en su carácter de administradora, utiliza la plataforma digital Domexa (operada por Cloudnet Solutions S.A.S.) como herramienta de gestión administrativa de la presente relación. A tal efecto, [INMOBILIARIA] tratará los datos personales del firmante (incluyendo nombre, documento, contacto, domicilio y datos vinculados al contrato) para la ejecución de éste, conforme la Ley N° 25.326. El firmante toma conocimiento de que podrá acceder a la información del contrato a través de su Cuenta personal en Domexa, en caso de habilitársele. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión dirigiéndose a [INMOBILIARIA] al correo [EMAIL INMOBILIARIA], sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Cualquier consulta sobre este Acuerdo puede dirigirse a Cloudnet a legales@cloudnetsolutions.com.ar.