Términos y Condiciones de Uso#

Preámbulo#

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización de Domexa, una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a la gestión integral de operaciones inmobiliarias, operada por Cloudnet Solutions S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República Argentina, con domicilio legal en Rafael Bianchi 284, Arroyito, Provincia de Córdoba (CP 2434), CUIT N° 30-71666896-3, inscripta en el Registro Público de la Provincia de Córdoba bajo Matrícula N° 22508-A (en adelante, "Cloudnet" o "nosotros").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Domexa, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado de manera plena, libre, expresa, informada y sin reservas todos y cada uno de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición de los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y con el Acuerdo de Tratamiento de Datos entre Inmobiliaria, Propietario e Inquilino, documentos que forman parte integrante e inseparable de la relación contractual.

1. Definiciones#

A los efectos de los presentes Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:

"Plataforma" o "Domexa": la solución SaaS de gestión inmobiliaria, accesible a través del dominio domexa.com.ar y/o cualquier otro dominio que Cloudnet asigne, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos, paneles, APIs y aplicaciones asociadas.
"Cloudnet": Cloudnet Solutions S.A.S., titular y operadora de Domexa.
"Usuario": toda persona humana o jurídica que se registra y accede a la Plataforma, en cualquiera de sus roles disponibles.
"Inmobiliaria": Usuario que contrata un plan de Domexa para gestionar su cartera de propiedades, contratos de locación, propietarios e inquilinos. Es el Usuario contratante principal.
"Propietario": Usuario titular dominial o representante autorizado de uno o más inmuebles administrados por una Inmobiliaria a través de Domexa, que cuenta con acceso propio a la Plataforma para visualizar liquidaciones, comprobantes e información asociada a sus inmuebles.
"Inquilino": Usuario locatario de un inmueble cuya gestión administrativa se realiza mediante Domexa, que cuenta con acceso propio a la Plataforma para visualizar el estado de su contrato, comprobantes y vencimientos.
"Cuenta": el conjunto de credenciales y configuraciones asociadas a un Usuario para acceder a la Plataforma.
"Plan": la modalidad de suscripción contratada por la Inmobiliaria, con su correspondiente alcance funcional, límites y precio.
"Período de Prueba": el período inicial de catorce (14) días corridos durante el cual una Inmobiliaria puede utilizar la Plataforma sin costo, conforme la cláusula 4.
"Datos Personales": toda información de cualquier tipo referida a personas humanas determinadas o determinables, en los términos de la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
"Contenido del Usuario": toda información, dato, archivo, texto, imagen, documento o registro que un Usuario carga, ingresa o genera dentro de la Plataforma.

2. Objeto y naturaleza del servicio#

2.1. Objeto#

Domexa es una herramienta de software que permite a las Inmobiliarias organizar, registrar, calcular y comunicar información vinculada a la administración de inmuebles en locación, incluyendo, entre otras funcionalidades:

Registro de propiedades, propietarios, inquilinos, garantes y contratos de locación.
Gestión de cobranzas con visualización de estados (semáforo verde / amarillo / rojo).
Generación automática de liquidaciones a propietarios.
Calendario de vencimientos con alertas configurables.
Tableros con indicadores de gestión (KPIs).
Generación de documentos en formato PDF para envío a Propietarios e Inquilinos.
Cuentas individuales para Propietarios e Inquilinos con acceso a la información que la Inmobiliaria habilite.

2.2. Naturaleza del servicio#

Domexa es exclusivamente una herramienta tecnológica de gestión administrativa. La Plataforma no constituye un servicio de intermediación inmobiliaria, asesoramiento legal, asesoramiento contable, asesoramiento impositivo, ni un servicio financiero o de medios de pago.

2.3. Ausencia de gestión de fondos#

Cloudnet y Domexa no reciben, custodian, transfieren, procesan ni administran fondos de terceros. La Plataforma no opera como pasarela de pagos, billetera virtual, agente de cobro, agente de retención ni proveedor de servicios de pago en los términos del Banco Central de la República Argentina ni de la Comisión Nacional de Valores. La totalidad de las cobranzas, pagos y transferencias entre Inmobiliarias, Propietarios e Inquilinos se realizan por fuera de la Plataforma, a través de los canales que las partes libremente acuerden, siendo Domexa únicamente un registro informativo de dichas operaciones.

2.4. Alcance no profesional#

Domexa no presta servicios de corretaje inmobiliario, no emite dictamen jurídico ni contable y no sustituye en modo alguno la actuación profesional del corredor inmobiliario matriculado, abogado, contador público o cualquier otro profesional cuya intervención corresponda conforme la legislación aplicable.

3. Registro y cuentas de usuario#

3.1. Tipos de cuenta#

Domexa contempla tres tipos de cuenta, cada uno con su propio alcance y permisos:

Cuenta de Inmobiliaria: contratante principal del Plan. Puede crear, modificar y dar de baja registros, invitar a Propietarios e Inquilinos, generar liquidaciones y emitir comprobantes.
Cuenta de Propietario: acceso de consulta sobre los inmuebles de su titularidad gestionados por una o más Inmobiliarias. Puede visualizar liquidaciones, descargar comprobantes y actualizar parte de sus datos.
Cuenta de Inquilino: acceso de consulta sobre el o los contratos de locación en los que reviste como locatario. Puede visualizar el estado de pago, vencimientos próximos, comprobantes emitidos y actualizar parte de sus datos.

3.2. Requisitos de registro#

Para registrarse, el Usuario deberá:

Tener capacidad legal para contratar conforme el Código Civil y Comercial de la Nación. En caso de personas jurídicas, contar con representación suficiente.
Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa.
Aceptar los presentes Términos, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, el Acuerdo de Tratamiento de Datos entre Inmobiliaria, Propietario e Inquilino.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.3. Responsabilidad sobre la cuenta#

El Usuario es el único responsable de toda actividad que ocurra bajo su Cuenta. Cloudnet podrá presumir, salvo prueba en contrario, que toda acción realizada con las credenciales del Usuario fue ejecutada por éste o por una persona autorizada por él. El Usuario deberá notificar de inmediato a Cloudnet ante cualquier uso no autorizado de su Cuenta o sospecha de violación de seguridad.

3.4. Veracidad de la información#

La Inmobiliaria declara y garantiza que cuenta con consentimiento, autorización o base legal suficiente para cargar en la Plataforma los datos de Propietarios, Inquilinos, garantes y demás terceros vinculados. El Propietario y el Inquilino, al utilizar sus respectivas Cuentas, declaran que los datos que ingresan son veraces y se encuentran legitimados para hacerlo.

4. Período de prueba, planes y precios#

4.1. Período de prueba gratuito#

Cloudnet ofrece a las Inmobiliarias un Período de Prueba de catorce (14) días corridos, contados desde la creación de la Cuenta de Inmobiliaria, durante el cual podrán utilizar la Plataforma sin costo. Vencido el Período de Prueba, para continuar utilizando la Plataforma la Inmobiliaria deberá contratar un Plan.

4.2. Planes y precios#

Las características, alcance funcional, límites de uso y precios de cada Plan se publican en el sitio web oficial de Domexa y/o se comunican por escrito a la Inmobiliaria al momento de la contratación. Cloudnet podrá modificar los Planes y precios con un preaviso mínimo de treinta (30) días corridos a través de notificación electrónica al correo registrado por la Inmobiliaria.

4.3. Facturación y pago#

Los Planes se facturan en pesos argentinos y se abonan por adelantado, según la periodicidad seleccionada. La falta de pago en tiempo y forma habilita a Cloudnet a suspender el acceso a la Plataforma, conforme la cláusula 12. Las Cuentas de Propietario e Inquilino son gratuitas y se otorgan en el marco de la suscripción de la Inmobiliaria que los invita.

4.4. Impuestos#

Los precios publicados se entienden expresados sin impuestos, salvo indicación expresa en contrario. El Usuario asume el pago de todos los tributos nacionales, provinciales y municipales que graven la contratación, conforme la normativa aplicable.

5. Uso aceptable de la Plataforma#

El Usuario se obliga a utilizar Domexa de buena fe, respetando estos Términos, la legislación vigente y los derechos de terceros. En particular, queda expresamente prohibido:

Cargar o transmitir información falsa, engañosa, ilegal, difamatoria, calumniosa o que infrinja derechos de terceros.
Utilizar la Plataforma para fines distintos de la gestión inmobiliaria, incluyendo cualquier actividad que pueda configurar lavado de activos, financiación del terrorismo o evasión fiscal.
Cargar Datos Personales de terceros sin contar con base legal habilitante (consentimiento, ejecución contractual u otro título previsto por la Ley N° 25.326).
Acceder o intentar acceder a Cuentas, datos o secciones de la Plataforma para los cuales el Usuario no esté autorizado.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
Utilizar técnicas de scraping, robots, bots, spiders, crawlers u otros medios automatizados de extracción masiva de datos.
Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda alterar el funcionamiento de la Plataforma o de los sistemas de Cloudnet o de terceros.
Ceder, transferir, sublicenciar, revender o explotar comercialmente la Plataforma a terceros sin autorización expresa y por escrito de Cloudnet.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

6. Propiedad intelectual#

6.1. Titularidad de la Plataforma#

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo el código fuente, las bases de datos, los diseños, las interfaces, los logos, las marcas, los textos, los algoritmos y cualquier otro elemento que la integre, son de titularidad exclusiva de Cloudnet o de sus licenciantes. Ningún derecho se transfiere al Usuario más allá de la licencia de uso prevista en estos Términos.

6.2. Licencia limitada de uso#

Cloudnet otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma, exclusivamente conforme al rol contratado y a las funcionalidades de su Plan, durante la vigencia de la suscripción.

6.3. Contenido del Usuario#

El Contenido del Usuario es y permanece de propiedad del Usuario que lo aporta. Al cargarlo en la Plataforma, el Usuario otorga a Cloudnet una licencia gratuita, mundial, no exclusiva y limitada al estricto fin de prestar el servicio (almacenar, procesar, mostrar, respaldar y permitir el acceso a los Usuarios autorizados). Esta licencia se extingue al concluir la relación contractual, sin perjuicio de los plazos de retención previstos en la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

6.4. Marcas#

"Domexa", "Cloudnet Solutions" y los logos asociados son marcas de titularidad de Cloudnet. Su uso por parte del Usuario sin autorización expresa y por escrito está prohibido.

7. Protección de datos personales#

El tratamiento de Datos Personales se rige por la Ley Nacional N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y normativa complementaria, y se detalla en la Política de Privacidad de Domexa, que el Usuario declara conocer y aceptar.

La asignación de roles entre Cloudnet, la Inmobiliaria, el Propietario y el Inquilino respecto del tratamiento de Datos Personales se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos entre Inmobiliaria, Propietario e Inquilino, que forma parte integrante de los presentes Términos.

8. Disponibilidad del servicio y soporte#

8.1. Esfuerzo razonable#

Cloudnet realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que Domexa puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, fallas técnicas, ataques cibernéticos, caso fortuito o fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad alguna para Cloudnet más allá de las previsiones expresamente pactadas en el Plan.

8.2. Mantenimientos programados#

Cloudnet podrá realizar tareas de mantenimiento que requieran suspender temporalmente el servicio, procurando notificarlas con razonable antelación a través de los canales habituales de comunicación.

8.3. Soporte#

El soporte se brinda en idioma español, en días hábiles y en el horario informado en el sitio web, a través de los canales que Cloudnet ponga a disposición (correo electrónico, formulario web, chat in-app u otros). Los tiempos de respuesta y el alcance del soporte dependen del Plan contratado.

9. Limitación de responsabilidad#

9.1. Servicio "tal cual"#

La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". Cloudnet no garantiza que la Plataforma resulte adecuada para todos los fines particulares de cada Usuario, que esté libre de errores o que su funcionamiento sea ininterrumpido.

9.2. Exclusiones#

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Cloudnet no será responsable por:

La validez, legalidad, ejecución o incumplimiento de los contratos de locación, comodato, administración u otros vínculos jurídicos celebrados entre la Inmobiliaria, el Propietario, el Inquilino, garantes o terceros.
Las decisiones comerciales, contables, fiscales o jurídicas que el Usuario adopte sobre la base de la información generada por la Plataforma.
La exactitud, integridad o licitud de los datos cargados por los Usuarios.
Diferencias, errores u omisiones en liquidaciones, comprobantes, alertas o cálculos derivados de información incorrecta o desactualizada cargada por el Usuario.
Pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante, daño moral indirecto o pérdida de reputación.
Hechos de terceros, incluyendo proveedores de hosting, conectividad, energía, servicios de mensajería, instituciones financieras o autoridades públicas.
Caso fortuito, fuerza mayor o hechos del Príncipe.

9.3. Tope de responsabilidad#

Sin perjuicio de las exclusiones anteriores y en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de Cloudnet frente al Usuario por cualquier causa derivada de o vinculada con estos Términos quedará limitada al monto efectivamente abonado por el Usuario a Cloudnet en concepto de Plan durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al hecho que dio origen al reclamo. Para Usuarios que no abonan suma alguna (Propietarios, Inquilinos y Cuentas en Período de Prueba) la responsabilidad de Cloudnet quedará limitada a la corrección o reposición del servicio, sin obligación indemnizatoria adicional.

9.4. Relación entre actores inmobiliarios#

Cloudnet no es parte de la relación contractual entre la Inmobiliaria, el Propietario y el Inquilino. Cualquier conflicto, reclamo o controversia que se suscite entre ellos deberá resolverse directamente entre las partes y/o por los canales judiciales o extrajudiciales que correspondan, sin que Cloudnet asuma rol alguno de mediador, árbitro o garante.

10. Indemnidad#

El Usuario mantendrá indemne a Cloudnet, sus accionistas, directores, empleados, representantes y proveedores frente a todo reclamo, demanda, acción judicial o administrativa, multa, sanción, daño, perjuicio, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) que se origine en:

La carga de información falsa, ilegal o realizada sin base legal habilitante.
El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos, de la Política de Privacidad o de la legislación aplicable.
Reclamos de Propietarios, Inquilinos, garantes o terceros vinculados a la relación inmobiliaria gestionada a través de la Plataforma.
Vulneraciones de derechos de propiedad intelectual o industrial atribuibles al Contenido del Usuario.

11. Modificaciones#

Cloudnet podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso destacado dentro de la Plataforma, con una antelación mínima de quince (15) días corridos respecto de su entrada en vigencia, salvo que la modificación obedezca a exigencias legales que requieran aplicación inmediata.

Si el Usuario no estuviese de acuerdo con las modificaciones, podrá rescindir la contratación sin penalidad antes de la entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigencia implicará la aceptación de los Términos modificados.

12. Suspensión y baja del servicio#

12.1. Suspensión por Cloudnet#

Cloudnet podrá suspender o restringir el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, sin necesidad de intimación previa, en los siguientes supuestos:

Falta de pago del Plan vencido el plazo otorgado al efecto.
Uso de la Plataforma en violación de la cláusula 5 (Uso aceptable).
Existencia de indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso indebido.
Requerimiento de autoridad competente.
Riesgo grave para la seguridad o integridad de la Plataforma o de otros Usuarios.

12.2. Baja por el Usuario#

La Inmobiliaria podrá dar de baja su Cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o solicitándolo por escrito a Cloudnet. La baja surtirá efectos al final del período facturado en curso, sin derecho a reembolso por el período no utilizado, salvo lo expresamente previsto en el Plan o en disposiciones legales imperativas. La baja de una Cuenta de Inmobiliaria implica la inhabilitación de las Cuentas de Propietarios e Inquilinos invitados por ella, sin perjuicio de los plazos de retención de información previstos en la Política de Privacidad.

Los Propietarios e Inquilinos podrán dar de baja sus Cuentas de acceso individual en cualquier momento, sin que ello afecte la conservación de la información que la Inmobiliaria deba mantener por imperativo legal o contractual.

12.3. Efectos de la baja#

Producida la baja, cesa la licencia de uso de la Plataforma. La conservación, devolución o eliminación de la información se rige por la Política de Privacidad y por la normativa aplicable, en particular los plazos de conservación de documentación contable, fiscal y comercial.

13. Notificaciones#

Salvo disposición legal en contrario, todas las notificaciones entre Cloudnet y el Usuario se realizarán al correo electrónico declarado por el Usuario en su Cuenta y al correo de contacto publicado por Cloudnet en el sitio web de Domexa. El Usuario es responsable de mantener actualizada su dirección de correo y de revisar periódicamente las notificaciones que se le cursen.

14. Cesión#

El Usuario no podrá ceder estos Términos ni los derechos y obligaciones que de ellos surjan sin el consentimiento previo y por escrito de Cloudnet. Cloudnet podrá ceder su posición contractual, en todo o en parte, a sociedades vinculadas, controladas o controlantes, o en el marco de procesos de reorganización societaria, fusión, escisión o transferencia de fondo de comercio, notificando al Usuario por los canales habituales.

15. Legislación aplicable y jurisdicción#

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para toda controversia derivada de o vinculada con los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, salvo disposición de orden público en contrario, en particular las normas protectorias del consumidor cuando resulten aplicables.

16. Disposiciones generales#

16.1. Integridad del acuerdo#

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos entre Inmobiliaria, Propietario e Inquilino, constituyen la totalidad del acuerdo entre Cloudnet y el Usuario respecto del objeto aquí regulado y dejan sin efecto cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, verbal o escrito, sobre la materia.

16.2. Divisibilidad#

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inejecutable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez ni la exigibilidad de las restantes disposiciones, que continuarán plenamente vigentes.

16.3. No renuncia#

La falta o demora de Cloudnet en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituirá renuncia a su derecho a exigirlo en el futuro.

16.4. Idioma#

La versión en idioma español de los presentes Términos es la única que tiene valor legal entre las partes. Cualquier traducción que pudiera realizarse tiene fines meramente informativos.

16.5. Contacto#

Para consultas vinculadas con estos Términos, el Usuario puede comunicarse con Cloudnet a través de:

Correo electrónico: legales@cloudnetsolutions.com.ar
Domicilio postal: Rafael Bianchi 284, Arroyito, Provincia de Córdoba (CP 2434), República Argentina
Sitio web: domexa.com.ar

El Usuario declara haber leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones, comprenderlos en todos sus alcances y aceptarlos de forma libre, expresa, informada y sin reservas mediante el clic en la casilla correspondiente al momento de crear su Cuenta o de continuar utilizando la Plataforma luego de notificada cualquier modificación.